HỘ KINH DOANH XÓM ỐC – LẨU – ĂN VẶT (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập vào hệ thống website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Để nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết khi bạn thực hiện các thao tác như: Đặt bàn, đặt hàng trực tuyến, đăng ký nhận tin khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, danh sách các món ăn đã đặt, sở thích ẩm thực.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, dữ liệu cookie nhằm tối ưu hóa trải nghiệm trên website.
2. Phạm vi Sử dụng Thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích chính đáng sau đây:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận đặt bàn, chuẩn bị món ăn và giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, phản hồi khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
- Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc cập nhật thực đơn mới (nếu khách hàng đồng ý nhận tin).
- Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng trên website để cải thiện giao diện và tính năng, giúp khách hàng thao tác dễ dàng hơn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý hoạt động thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội (Meta/Facebook).
3. Thời gian Lưu trữ Thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.
- Hộ kinh doanh ngừng hoạt động.
- Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của website hoặc hệ thống lưu trữ nội bộ của chúng tôi nhằm phục vụ cho việc đối soát và chăm sóc khách hàng định kỳ.
4. Những Người hoặc Tổ chức Có thể Tiếp cận Thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, thông tin có thể được cung cấp cho các bên sau trong trường hợp cần thiết:
- Đơn vị vận chuyển: Cung cấp số điện thoại và địa chỉ cho đối tác giao hàng (Shipper) để thực hiện việc chuyển phát đơn hàng.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan thực thi pháp luật (Công an, Tòa án, Viện kiểm sát) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cố vấn chuyên môn: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website hoặc tư vấn pháp lý (cam kết bảo mật bằng văn bản).
5. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân
Hộ kinh doanh Xóm Ốc – Lẩu – Ăn Vặt sử dụng các biện pháp bảo mật tối ưu để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi sự truy cập, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:
- Sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) cho website để mã hóa dữ liệu truyền tải.
- Hệ thống tường lửa (Firewall) ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
- Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể (xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng) mới được phép tiếp cận thông tin người dùng.
6. Quyền của Khách hàng đối với Dữ liệu Cá nhân
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền được biết chúng tôi đang lưu trữ những thông tin gì về bạn.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu có sự sai lệch.
- Quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
- Quyền từ chối nhận các tin nhắn quảng cáo qua SMS hoặc Email.
Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0359204422.
7. Sử dụng Cookie
Website của chúng tôi sử dụng Cookie để ghi nhớ thông tin phiên làm việc, giúp khách hàng không phải nhập lại thông tin nhiều lần. Bạn có thể chọn tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng đặt hàng trực tuyến trên website.
8. Bảo mật cho Trẻ em
Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi thực hiện việc xóa bỏ dữ liệu đó ngay lập tức.
9. Thay đổi Chính sách Bảo mật
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Chúng tôi có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình kinh doanh và sự thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại trang này.
10. Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin
Mọi phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản theo thông tin sau:
- Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH XÓM ỐC – LẨU – ĂN VẶT
- Mã số đăng ký kinh doanh: 41O8052727
- Mã số thuế: 8671882153-001
- Đại diện pháp luật: Bà Ngô Thị Tuyết Mai
- Địa chỉ: 532 Phạm Văn Đồng, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: 0359204422
- Email: admin@baycuong.com